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SUIVI ET DIAGNOSTIC
SAFE offre aux Clients un service de surveillance et de diagnostic à distance de tous les paramètres de l’installation en temps réel, grâce à un système simple et rapide de connexion Internet protégée.
Notification par courrier électronique de l’état de l’installation, sur la base de données historiques et actuelles. Envoi de notifications automatiques chaque fois qu’une maintenance est nécessaire ou en cas d’alarme
Multiples configurations sur la façon de représenter et d’afficher les données avec la possibilité de télécharger et d’exporter facilement sur fichier. Possibilité de visualiser aussi bien les alarmes actives que l’historique, même lorsque l’installation est hors ligne
Vision complète des performances de l’installation à travers ses paramètres
Facile à utiliser : Ecran 100% tactile, visible sur PC, tablette et Smartphone
Possibilité de changer tous les paramètres de fonctionnement de l’installation, ainsi que l’affichage des données en mode « temps réel »
Accessible 24/7, 365 jours par an
FORMATION
Niveau de base
Étude approfondie des caractéristiques du gaz naturel, des logiques de fonctionnement et des opérations de maintenance et de dépannage
Niveau intermédiaire
Constitué d’un plan de formation sur les interventions invasives visant à résoudre les défauts potentiels, à régler les défauts et les alarmes jusqu’aux activités de maintenance prévues dans le plan de maintenance couvrant 4 000 heures de fonctionnement
Niveau avancé
Il comprend des cours sur le stock principal de pièces de rechange, les activités liées à l’installation sur site – y compris l’installation et la configuration du système SCADA – jusqu’aux activités de révision générale de l’installation.
UN RÉSEAU INTERNATIONAL DE SOUTIEN
La qualité des services SAFE passe également par les activités d’après-vente grâce à une présence mondiale capillaire développée par l’établissement de Centres officiels SAFE, qui garantissent une réponse rapide dans le monde entier. Le réseau des centres après-vente de service se compose de trois niveaux:
Premier niveau
Le premier niveau distribué et présent localement garantit un stock de pièces de rechange, une équipe de techniciens formés et la possibilité d’intervenir pour effectuer des activités de maintenance planifiée (ordinaires).
Deuxième niveau
Le deuxième niveau est distribué au niveau régional et garantit un stock de pièces de rechange disponibles ainsi qu’une gamme de services comprenant la disponibilité de techniciens certifiés SAFE pour les opérations de maintenance de routine.
Troisième niveau
Le troisième niveau est représenté par le QG qui garantit, grâce à la coordination avec le deuxième niveau, la disponibilité d’un stock de pièces de rechange, la présence de techniciens « seniors » périodiquement formés qui effectuent les activités de mise en service, le démarrage des installations, ainsi que les activités de maintenance non planifiées.
