¿Ya es cliente?
Acceda a su zona reservada para consultar la documentación o supervisar sus instalaciones
MONITOREO Y DIAGNÓSTICO
SAFE ofrece a los Clientes un servicio de monitoreo y diagnóstico de todos los parámetros de la instalación en tiempo real, mediante un sistema fácil y veloz de conexión protegida a Internet.
Notificaciones por correo electrónico sobre el estado de la instalación, basadas en datos históricos y actuales. Envío de notificaciones automáticas cada vez que sea necesario el mantenimiento o en caso de alarma.
Múltiples configuraciones para representar y mostrar los datos, con la posibilidad de descargarlos y exportarlos fácilmente a un archivo. Posibilidad de ver las alarmas activas y el historial, incluso con la instalación offline
Visión completa de las prestaciones de la instalación, a través de sus parámetros.
Fácil de usar: 100% touch screen, visible en ordenadores, tabletas y smartphones
Posibilidad de variar todos los parámetros de funcionamiento de la instalación y visualización de los datos en modo ‘tiempo real’
Accesible 24/7 365 días al año
FORMACIÓN
Nivel básico
Profundización sobre las características del gas natural, las lógicas de funcionamiento, las tareas de mantenimiento y la resolución de problemas.
Nivel intermedio
Constituido por un programa que abarca desde las intervenciones invasivas destinadas a la resolución de posibles averías y el restablecimiento de fallos y alarmas, hasta las actividades previstas en el plan de mantenimiento, que cubre las 4.000 horas de marcha
Nivel avanzado
Prevé lecciones sobre el stock principal de las piezas de repuesto, las actividades vinculadas a la instalación in situ – incluida la instalación y la configuración del sistema SCADA – y la revisión general de la instalación.
UNA RED DE SOPORTE INTERNACIONAL
La calidad de los servicios SAFE se evidencia también en las actividades postventa, a través de una presencia capilar a nivel mundial, asegurada por los Centros Oficiales SAFE, que garantizan una respuesta rápida en todo el mundo. La red de Centros de asistencia presenta tres niveles:
Primer nivel
El primer nivel ofrecido es local, y garantiza el stock de repuestos, un equipo de técnicos formados y la posibilidad de intervenir para realizar actividades de mantenimiento planificadas (de rutina).
Segundo nivel
El segundo nivel es regional y además de garantizar un stock de repuestos disponibles ofrece una gama de servicios, entre los que se incluye la disponibilidad de técnicos certificados SAFE para las operaciones de mantenimiento de rutina.
Tercer nivel
El tercer nivel ‘HQ’ garantiza, gracias a la coordinación con el segundo nivel, la disponibilidad de un stock de piezas de repuesto y la presencia de técnicos ‘senior’ con formación periódica, preparados para realizar la puesta en servicio y puesta en marcha de las instalaciones y las actividades de mantenimiento no planificado.
